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      無論何時，只要我們在搜索引擎中敲入“誠信”二字，就會有數不清的企業失信事件撲面而來，開始我們或許會震驚，會憤怒，會拍案而起，而后，卻只能因無奈而麻木，轉而冷靜地思索。面對眾多企業因失信而忽喇喇大廈傾的事實，現代中國企業終于感受到了誠信的力量。有人說，企業應建立信用評級，有人說，企業文化應以誠信為價值核心。那么我們到底該拿什么來拯救企業誠信？
    誠信，不能只靠信用評級。越來越多的人認為解決誠信****途徑是建立信用評級制度，似乎建立信用評級制度已迫在眉睫。2004年8月6日，來自全國各省、市、自治區的工商局一把手齊聚北京，在北京市工商局現場觀摩企業信用建設的初步成果。企業信用信息系統的建設，起到了服務社會、監管企業的作用，使信用環境得到進一步改善。但是，如同法律之于約束守法的人一樣，中國人的歷史文化一再表明，約束者和被約束者同樣有“不誠信”的風險。美國的信用體系早在100多年前就開始建立，發展至今已成為一個金字塔式的完善體系，金字塔的基石是政府立法，向上依次為行業協會、信用評估機構和信用消費者。美國信用體系動作中最有特色的是其商業化程度，信用評估公司實際上是在經營一種特殊商品，只要交幾十美元，任何人都可以購買一份自己的信用評估報告。如果有商業合同、委托書等文件，也可以購買其它公司的信用報告。在美國個人的信用記錄和公司的信用紀錄將跟你一輩子，沒有良好的信用記錄將一事無成。反過來，為了事業，美國公司也愿意配合信用機構，提供相關資料，更新自己的信用記錄。很多大公司里甚至設有專門的信用管理部門，一方面負責評估商業伙伴的信用報告，盡量不與信用差的客戶打交道以降低風險；另一方面隨時關注自身信用狀況，盡可能不在信用報告中出現負面信息。盡管這樣，美國近來連續暴露幾家大公司的誠信丑聞，影響極大。從美國正反兩方面的經驗教訓中，我們看到信用評級似乎并不能解決誠信的根本問題。
    營造誠信環境的核心是建設****的誠信文化。市場經濟是公平經濟、誠信經濟，對企業來說，誠信是企業生存之本，沒有誠信的企業就如無源之水，無根之木，看似強盛，實則短命。而對市場來說，沒有誠信的市場，就沒有發展，沒有前景。
    誠信建設作為企業經營活動的重要方面，自律、自警、公開、公平、公正地進行市場競爭，為建立良好經濟秩序做出新的努力，從而促進地方乃至全國的經濟發展。相對的，經濟的發展又反作用于企業誠信建設的發展。事實說明，越是經濟發達地區企業的信用度越高。據有關單位對企業所做的調查，4695位企業經營者在被問及“商務交往中您認為哪些地區的企業比較守信用”時顯示，上海企業的支持者高達56%，北京次之為45.3%，江蘇35.1%，廣東34.7%，山東29.1%，****的省不到8%。
    誠信是由企業經營理念指導下的個人行為。如果企業核心理念中沒有誠信，那么，企業的員工在各方面都不會有誠信可言。而企業員工對誠信問題的一言一行，又反映了一個企業的品牌形象。對于企業來說，要加強信用制度建設和信用管理。要守法經營，自覺接受有關部門的監督管理。要依法建賬，確保會計資料真實完整。要加強全面質量管理。要及時足額繳納應繳稅款。要建設一支高素質的企業員工隊伍。企業不但要提高廣大員工誠實守信的道德素質，還要鼓勵廣大員工刻苦學習，精通業務技能，以保證企業以優質的產品和服務取信于民。企業家在企業經營管理中的地位十分重要，他的行為對企業的經營結果具有舉足輕重的作用，要率先垂范，做一個建設企業誠信文化、塑造誠信企業形象的帶頭人。總之，企業要以良好信譽為目標，以遵章守法為前提，以消費者為中心，以優質服務的手段開展生產經營活動，使誠實守信滲透到企業經營的各個環節，深入到企業文化之中。解決誠信問題的核心在于建設誠信文化（核心價值系統），只有文化（核心價值觀）的力量才是長久的、深遠的。
    誠信作為企業文化核心，是有章可循的。對于企業，要做到誠信主要做到以下三點：
    1、樹立倡導誠信的價值觀。企業價值觀可分為核心價值觀、目標價值觀、基本價值觀和附屬價值觀。核心價值觀是指導公司所有行動的根深蒂固的原則，也是公司的文化基石，是企業價值觀的核心。作為員工與企業為之奮斗的最高綱領，核心價值觀能夠統攬全員思想和意志，是實現企業可持續發展的必然要求。目標價值觀是指公司要獲得成功必須擁有但目前暫不具備的價值觀。基本價值觀反映的是任何員工所必須具備的行為和社交的****標準。附屬價值觀是自然形成的，不是由領導者有意培植的，會隨時間的推移在公司生根。誠信比較適合作為企業的基本價值觀而不適合作為核心價值觀，有些企業把“誠信”作為核心價值觀，他們拒絕雇傭曾經在履歷表弄虛作假或者對過去工作經歷提供不真實信息的人。并不一定選到最適合的人，所謂水至清則無魚就是這個道理。
     2、用硬約束、軟約束兩種手段使其變成行為習慣。硬約束主要指誠信與控制、授權的關系。價值觀作為企業文化的基本核心，不應僅僅是寫在墻上、印在手冊里供人觀賞的，也不是說說而已的口號，還不是虛無飄渺的概念。它是企業人必須執行的制度，是內化到行為中的規則，是切實可行的行動。俗話說，沒有規矩、不成方圓。企業的規章制度、績效考核等等都應體現誠信價值觀。仁達方略管理咨詢公司在為某企業導入企業文化時，曾制定了50萬字的管理手冊，細到二毛錢打賭也要受到處罰的地步，其中很多細則都體現了誠信的價值觀。一年后，員工面貌一新，形成了良好的誠信氛圍，于是管理手冊開始減法，現在已減去一半還多，但很多誠信觀點已深入人心，內化為員工的習慣和行為，而這種誠信氛圍就是一種軟約束，將永遠約束現在的員工并影響著新員工，使其成為一種優良傳統不斷傳承下去。作為仁達方略公司的新員工，入職時會因為見不到員工制度而感覺奇怪，但是很快被公司良好極積的氛圍所同化，這種氛圍就是一種軟約束。
    3、任何時候都不違背誠信價值觀，哪怕受到傷害。 
    之所以失信行為比比皆是，是因為有時候堅守誠信是要付出代價甚至受到重創的，哈佛商學院院長沃頓教授說過這樣的話大約“企業常會遇到各種利益誘惑和道德的擦邊球，一定要文化把持住，千萬不要違背你的價值觀，否則你即使獲得短期利益，但從長遠看，損失是非常大的，好比飲鴆止渴。”
    誠信是全社會的事情，不只是企業的事情，更不只是某些“富豪”的事情。做好企業誠信工作，僅靠企業自律是遠遠不夠的，社會對企業的服務和監督同樣具有不可忽視的作用。因為員工是企業人也是社會人，做為企業人，企業可以制定相應的制度約束，做為社會人，企業沒有責任也沒有義務要求員工誠信。記得有個記者采訪我時說，應該在商學院開設“誠信”課程，我覺得這很不妥。對于自然人來說，誠信的形成不是在大學的課堂里形成的，他從小到大都應受到誠信的教育。小時候有父母親朋，長大些有學校等等，不應把對自然人的誠信教育都歸結為其成長期的某一階段，這對企業來說是不公平的。此外，誠信問題需要全社會來關注，只有在全社會、全行業都形成誠信共識，方能打造誠信經濟。對誠信而言是相互的，需要服務者和被服務者、經營者和消費者雙方共同來打造。經營者誠信而消費者不誠信，或者要求消費誠信而經營者不誠信，這些情況的出現都不可能建立起良好的誠信經濟。倡導和實踐誠信，要引導樹立****的價值觀和正確的理念，這是全社會共同的責任，千萬不能全部推給企業完事，因為現在確實有很多的不誠信來自于顧客，比如騙貸、偷拿超市商品等。雖然最近一段時間，難見陽光的富豪犯事不少，中國富豪差一點成為“問題富豪”的代名詞，但是，對基本經濟倫理和商業倫理的敬畏與遵循，對人品和人格的尊重與恪守，依然是商人群體的行為底線。他們抓住一切機會打造自己的儒商形象，同樣在不斷地為不誠信的行為所傷害。 
    由此可見，誠信建設，應始于信用評級，建于企業文化，成于全社會的營建，終于永遠不懈的努力。