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  孫子兵法和管理咨詢
孫子兵法和管理咨詢
【作者/來自】網站管理員 【發表時間】2007/3/1 【點擊次數】1202

 

  我的枕邊有一本《孫子兵法》,睡覺前喜歡把它拿出來翻翻。這是我成為一名管理咨詢師后換的,以前放的是小說。
     除了《孫子兵法》高深莫測的思想、簡潔的文法能時常給我靈感外,我最為津津樂道的是孫子練兵的故事。
    孫子把《孫子兵法》呈給吳王闔閭,吳王看過大悅,連聲叫好,問孫子:“先生所著的十三篇我都看過了,能用來操練軍隊么?”孫子說:“當然可以。”吳王有意為難孫子,于是將自己后宮180名美女編成兩隊,交給孫子操練,并將自己最寵信的兩名嬪妃提拔為兩隊的頭。這些美女****次拿刀拿槍,參加如此有規模的集體活動,感到新鮮、興奮、刺激,開始吵吵嚷嚷,瞎比劃。孫子好不容易讓大家安靜下來,講解一個簡單的命令,然后問大家:“都清楚了么?”美女不愧是美女,個個聰明,大聲回答:“清楚了!”然后,孫子一聲令下:“開始操練!”結果可想而知,沒有一個人執行,大家都笑彎了腰,感覺真好玩。孫子見此情形,對大家說:“是我沒有講清楚,下面重新講一遍,這次請大家一定聽清楚。”于是重新講解,之后問美女:“這次聽清楚了沒有?”美女們再次回答“清楚了!”于是孫子再一聲令下,結果還是一樣,大家還是嘻嘻哈哈,快樂無比。孫子說:“作為將帥,我已經講清楚了,已經不是我的過錯,你們不執行,那是你們的過錯,士卒不可盡殺,帶頭的一定要斬。把兩名隊長推出去斬了!”。吳王大驚失色,先生啊,我知道你的厲害了,今天就到這吧,千萬不能殺我的愛妃啊,你要是殺了她們,晚上就沒人給我暖腳了。孫子說了千古以來最瀟灑的一句話:“將在軍治兵,君令有所不受!”果斷斬了兩個美人,吳王立即昏過去了。最后的結果大家都知道了,這支娘子軍軍令整齊,可以為國死戰了。真是兵不斬不齊,將不斬不勇。
    我之自所以愛這個故事,是深有體會。咨詢過程中,常有客戶問我,你的方案是不錯,但它能實施么?我就很像當年的孫子一樣自信地告訴他:“當然!我寫的方案一定可以實施。”如果聽到對方不懷好意的干笑,我就把孫子練兵的故事添油加醋地講給他聽——一般情況下,我總省略吳王求情的那一段。之所以省略它,也是為自己留條后路,如果你們本身像吳王那樣,只是玩玩,弄點熱鬧,我也就不能保證了,因為實施的人不是孫子,不是我,而是客戶本身,他未必崇拜孫子,未必敢說“將在治兵,君令有所不受”。
    有時我會想,作為咨詢行業****聲望的公司,麥肯錫為什么從不參與實施,只把方案給你就了事,最多只提供輔導?麥肯錫人早就知道,標準答案是一回事,實施又是一回事,一旦陷入諸如公司政治斗爭等說不清楚的漩渦中,只會徒耗精力,搞不好還要替別人背黑鍋,毀了公司的名聲。
    有客戶要在跟我們簽約之前,給他一個承諾,要我們保證,選擇我們之后,會使公司面貌煥然一新,并用一些指標來考核我們,我就會問他們:“你們在決定實施我們方案之前是不是應該認可這個方案?”他立即說:“當然,不認可怎么會實施?”我說那好,要想保證實施的效果,一般要看兩個方面,一是方案不錯,二是執行到位。前一點已經得到你們的認可,后一點就……。他忽然明白他所設計的指標都是用來考核他的,而不是我們。最后,我當然又給他講了一遍孫子練兵的故事。這一次,我極為夸張地講了吳王如何求情,孫子如何大義凜然。 
   咨詢公司與客戶和醫生與病人有什么區別:我們和醫生有本質不同。醫生掌握著治病的權力,叫你拍CT你就拍CT,叫你吃康泰克你不敢吃感冒靈。而咨詢公司不同,咨詢公司只有建議權,沒有實施權。建議往東,你自己明白也對,但因為某種因素就偏偏往西。建議你改,因為涉及到某些利益,偏偏不改。最終的方案往往是折中的方案,而實施過程中又是折中的折中,最后就說不清了。
    有資格講孫子練兵,一定要有真本事,一定是孫子,而不是僅會紙上談兵的趙括,不然就把客戶給蒙了,給坑了。

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