1)、首先當然是投資方。組織的建立,運行和發(fā)展都需要大量資金的投入,這是投資方的價格。組織運營產(chǎn)生的利潤,是投資方的滿意。只有當投資者的價值得以體現(xiàn)時,組織才會有生存下去的意義。
2)、其次是顧客。顧客為組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的費用、時間乃至其承擔(dān)的風(fēng)險是價格。而其要求得以滿足甚至超出其期望,是顧客的滿意。當顧客的價值得以保證時,組織才有可能保持和提高顧客忠誠度,不斷增加市場占有率。這樣組織就有了生存的空間。
3)、第三是員工。組織的生存和發(fā)展離不開一支穩(wěn)定的員工隊伍。員工付出的辛勤勞動、腦力/體力、寶貴的時間、青春乃至健康是員工的價格。員工的工資、福利、良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)機會和成長的空間,是員工的滿意。當員工的價值得到保障時,組織便有了生存的基礎(chǔ)。
4)、最后,請不要忘記供方。在社會大分工的今天,產(chǎn)品和服務(wù)的提供都是在供應(yīng)鏈中來實現(xiàn)的。供方的作用和重要性越來越明顯。供方把產(chǎn)品和服務(wù)提供給組織,滿足組織各方面的要求是供方的價格,供方從組織回籠資金獲取利潤是其滿意。當供方的價值得到實現(xiàn)時,組織就有了緊密的生存伙伴。由此可見,經(jīng)營就是要創(chuàng)造一個多贏的局面。而價值的****化就是提高滿意,同時設(shè)法降低價格。 |