一、 完善的管理
合肥科航企業管理咨詢(原宣然)有限公司一直以來十分重視公司內部各項管理的規范化,具備完善的內部培訓機制,在人才的選拔和培養方面已形成一套完整的體系,并在多年的實踐中日趨完善;公司文化建設方面強調團隊作用,在充分發掘每一位員工的個人優勢的同時,把員工之間的合作、部門之間的合作以及與客戶之間的合作看作是企業制勝的關鍵,在部門設置方面考慮到客戶的實際需求,始終作到以客戶為中心,以客戶的滿意為己任,也使得許多企業成為我們的長期客戶。如今,公司服務過的企業已近百家,在不斷取得客戶認可的同時,公司的業務正穩步增長,公司規模正不斷的擴大,我們的目標是在2006年成長為國內綜合評定指標較好的咨詢公司之一。
二、 一流的專業水平
合肥科航企業管理咨詢(原宣然)公司能取得今天的成績關鍵在于擁有一支專職的卓越的咨詢隊伍,認證咨詢服務的****價值在于使客戶順利通過認證的同時有效的降低經營成本、提高經濟效益,唯有聚集了杰出人才的****機構,才能真正做到這一點,因此咨詢師隊伍的建設始終被公司看作是一切工作的重中之中。現在除已擁有一大批在各個行業中做出突出貢獻、并且成功為多家企業進行過咨詢服務的資深專家外,還非常重視新人的補充和培養,進入我公司負責咨詢的新員工,首先要經過嚴格的篩選,大都是在本行業中有過幾年的從業經歷和成功的咨詢業績。進入宣然公司后要求很快融入公司文化及公司對其最初的咨詢項目進行指導、監督,并且公司結合被咨詢企業的實際需要定期對員工進行專業培訓,使每一位員工都能更有針對性地提高自己的專業水平。目前,宣然公司在安徽省管理咨詢行業里擁有最多的專職咨詢師。
我們的專家,能夠不厭其煩地為企業指出生產現場的衛生死角、工位器具臟、產品堆放、如何操作才能將螺母擰到要求的力矩、一個細節問題可能帶來的安全隱患、管理者應保持怎樣的心態等等諸如此類的小問題。這對于我們中國人的“差不多”、“將就一下就可以”的思維習慣和做事風格是個挑戰,值得我們的企業學習和思考;其次我們具有深入現場的工作作風;另外,我們提出了人本管理理念、按標準作業理念、不能簡單以罰代管理念等等,雖然企業的管理文本也經常提及,但企業沒能在具體實踐細節中體現或沒有得到很好的落實,值得我們的企業領導深思。
三、 質量保證措施
1、公司針對咨詢師的工作流程有嚴格的控制措施,在咨詢過程中,公司咨詢部與咨詢師隨時保持溝通,并對其提供技術支持,確保企業有問題隨時得到解決。 2、客戶服務部對每個項目的各個階段工作進行全程監控,確保被咨詢企業的咨詢質量與咨詢進度,并及時受理客戶的反饋意見。 3、被咨詢方在取得認證證書或有效咨詢方案后,客戶服務部將組織相關人員進行周到的售后服務,確保咨詢工作成果得以有效保持。
四、 后續服務保障
1、合肥科航企業管理咨詢(原宣然)有限公司將根據企業的各種需求,不定期的提供有關管理和企業標準方面的信息,以利于企業自身的持續改進和管理目標的實現。 2、合肥科航企業管理咨詢(原宣然)有限公司將繼續為服務過的組織改善管理制度、解決企業管理工作中出現的新情況和新問題。 3、對于取得認證證書的組織,因年審工作的需要,我公司將提供長期的咨詢服務。
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